Política de Devoluções, Entrega e Prazos

Última atualização: [05/12/2024]

Na Allma Incluser Store, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, detalhamos nossa política de entrega, prazos e devoluções para assegurar uma experiência transparente e confiável.

1. Entregas

1.1. Modalidades de Entrega

Oferecemos as seguintes opções de entrega:

• Entrega Padrão: Prazo estimado entre [7] e [10] dias úteis, dependendo da localização.
• Entrega Expressa: Prazo estimado entre [3] e [5] dias úteis para localidades atendidas.
• Retirada no Local: Disponível em [insira endereço].

1.2. Rastreamento

Após a confirmação do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

1.3. Taxas de Entrega

Os custos de entrega serão calculados no momento da finalização do pedido e variam de acordo com a localização e a modalidade escolhida.

1.4. Problemas na Entrega

Se a entrega não for concluída devido a erros no endereço fornecido ou ausência do destinatário, o cliente poderá ser responsável por custos adicionais para reenvio.

2. Prazos de Processamento

• Pedidos realizados em dias úteis são processados em até [3] dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Pedidos feitos aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

3. Devoluções e Trocas

3.1. Condições para Devoluções

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com defeito de fabricação;
• Produtos enviados incorretamente;
• Insatisfação do cliente (dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor).

O produto deve estar:

• Em sua embalagem original;
• Sem indícios de uso;
• Acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.

3.2. Processo de Devolução

Para solicitar a devolução:

1. Entre em contato pelo e-mail [contato@allmaincluser.com.br] ou pelo telefone [(11) 9.9998-9934] com o número do pedido e motivo da devolução.
2. Enviaremos as instruções detalhadas para o retorno do produto.
3. Após o recebimento e análise do item, emitiremos o reembolso ou realizaremos a troca conforme solicitado.

3.3. Prazos para Troca ou Reembolso

• Trocas: Enviadas em até [7] dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
• Reembolsos: Processados em até [3] dias úteis via mesma forma de pagamento utilizada na compra.

3.4. Custos de Devolução

• Em caso de erro ou defeito, os custos de devolução e reenvio são por nossa conta.
• Para devoluções por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

4. Cancelamentos

• Pedidos podem ser cancelados antes do envio sem custo adicional.
• Após o envio, o cliente deverá seguir o processo de devolução.

5. Contato

Para dúvidas, entre em contato:

• E-mail: [contato@allmaincluser.com.br]
• Telefone: (11) 9.9998-9934
• Horário de atendimento: 08:00-18:00